日前，景区温泉工商所积极落实先行赔偿制度，圆满处理一起消费纠纷，得到游客的称赞。

6月8日上午，温泉工商所接黄山管委会旅游办电话转来一游客的电话投诉：称7日下午在玉屏楼某商店，花80元买了一台一次性相机，标注可以拍照24＋3（即27张）张照片，结果只能拍21张，且冲洗出来的照片比较模糊，没有一张清晰。为此，游客认为花费了精力和财力，却没有在黄山留下纪念，等于白来黄山一趟，提出要退还购买相机款和冲洗照片费用100元，且赔偿在黄山所发生费用。

接诉后，温泉工商所迅速反应，及时与该游客进行了联系，得知该游客叫刘永德，系山东青岛人，现正在前往西递、宏村游玩的途中，晚上将回屯溪徽圆宾馆住宿，第二天回山东。于是工商所执法人员用手机分别与该游客和玉屏楼商场联系沟通，采取电话调解方式，对双方进行协商调解，最终根据游客提出的要求，商场同意退还游客的购买相机款80元和冲洗照片费用20元，并赔偿200元的费用。

考虑到游客已经不在景区，为了方便游客，让游客满意，温泉工商所决定按照《先行赔偿制》规定对游客进行先行赔偿。于是电话告知游客，请他在回到屯溪住宿宾馆后，通知工商所，工商部门将派人先行将300元赔偿金垫付给他。下午五点半，在游客入住的宾馆，温泉工商所人员见到了刘永德先生，并将赔偿金300元付给了他。刘先生非常激动，对黄山工商部门高度负责、为游客着想的工作作风非常满意，并再三表示感谢，直到把工商所人员送上车后才肯回宾馆，一起消费纠纷圆满得到解决。