为充分发挥工商行政管理职能作用，进一步提高机关行政效能，为广大企业、个体私营业者和人民群众提供优质高效服务，机关各单位实行服务承诺制。服务承诺内容为：
      一、实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制、效

能建设失职追究制、A、B岗制等。

二、实行行政公示制，公开管理服务办事内容、程序、标准和时限，实行登记受理、查询、审核、发照一条龙办公。
    三、认真履行市场监管和注册登记管理服务职责，遵守国家公务员工作制度，不得以任何理由拒绝在法定工作时间内对外服务。
      四、坚持廉洁勤政，严格执行党纪政纪和廉政纪律规定，工作人员不得以工作之便接受管理服务对象宴请和礼物馈赠，杜绝以权谋私、吃拿卡要行为。
     五、坚持依法行政，严格依法办事，认真执行法律、法规、规章和政策规定，杜绝“乱收费、乱罚款、乱摊派”和“门难进、脸难看、话难说、事难办”现象发生。
     六、坚持文明服务，使用文明用语；杜绝使用服务忌语、作风生硬、违反群众纪律的行为。
     七、根据《黄山风景区工商行政管理局政务公开内容》，本局业务职能科室工作程序和工作时限为：
   （一）企业登记管理
      1、企业登记注册工作程序和时限 申请公司设立登记，应向公司登记机关申请名称预先核准；法律、行政法规规定设立公司必须报经审批项目的，应当在报送审批前办理名称预先核准，并以公司登记机关核准的公司名称报送审批。申请登记的单位应提交的文件、证件和填报的登记注册书齐备并符合要求后，予以受理；受理后登记机关发给《企业登记受理通知书》。 受理后，登记机关对提交的文件、证件和填报的登记注册书的真实性、合法性、有效性进行审查，并核实有关登记事项和开办条件。自发出《企业登记受理通知书》之日起30日内（承诺7日），作出核准登记或不予核准登记的决定。 核准登记的，自核准登记之日起15日内（承诺3日）通知申请人，发给、换发或收缴《企业法人营业执照》或《营业执照》；不予登记的，自作出决定之日起15日内（承诺7日）通知申请人，发给《企业登记驳回通知书》。
      2、企业年度检验工作程序和时限 当年设立登记的企业，自下年起参加年检；年检日期为每年3月1日至6月30日向登记主管机关报送年检材料。 年检的基本程序： 企业申领、报送年检报告书和其他有关材料； 登记主管机关受理审核年检材料；企业交纳年检费； 登记主管机关加贴年检标识和加盖年检戳记； 登记主管机关发还营业执照。 责任人：田颂华 联系人：庄玉亭 联系电话：5572038
      （二）个体私营经济管理    1、个体私营经济登记注册工作程序受理：申请人应提交的文件、证件及填报的登记注册书齐备后，予以受理； 审查：审查提交的文件、证件及填报的登记注册书的真实性、合法性、有效性，并核实登记事项和开办条件。核准：经审查核实后，做出核准登记或不予核准登记的决定，并及时通知申请人。 发照：对核准登记的企业，颁发营业执照，并办理法定代表人签字备案手续。 公告：对核准登记的企业，由登记主管机关在市级以上刊物发布公告。私营企业年度检验：依法定程序进行年检。
      2、个体私营经济登记注册工作时限 名称预先核准：申请人提交文件、证件齐全有效、符合条件的，自受理之日起10日内办结（承诺为1日）。 个体私营企业设立、变更、注销登记，申请人提交文件、证件齐全有效、符合条件的，自受理之日起30日内办结（承诺为10日内）。 核准登记的，自核准登记之日起15日内通知申请人（承诺为7日）；不予登记的，自作出决定之日起15日内通知申请人（承诺为7日）。 责任人：田颂华 联系人：庄玉亭 联系电话：5572038   

 （三）商标管理，保护商标专用权办理时限承诺：

1、商标权人投诉商标侵权行为，投诉材料齐全的，在1个工作日内予以受理；

2、对侵犯驰名、著名商标专用权的行为，随时投诉，随时受理，随时发现，随时查处；

3、商标侵权案件一般在立案之日起2个月内办结，遇特殊情况的，经局领导批准，可适当延长办理期限；

（四）广告管理相关业务办理时限承诺：办理《临时性广告经营许可证》，自受理之日起7个工作日内作出批准与否的决定（不包括上报黄山市工商行政管理局、国家工商行政管理总局批准时间）；办理户外广告登记，自受理之日起7个工作日内作出批准与否的决定；对广告经营资格检查，自受理之日起7个工作日内完成。

责任人：孙维林联系电话：5572038 

（五）合同管理
      1、合同管理工作程序。查处违法合同案件：依照法定程序查处合同违法案件。 抵押登记管理：由抵押合同双方当事人共同向登记机关提交《企业动产抵押合同登记申请书》和有关文件资料；登记机关审核后，对符合登记条件的，发给《抵押物登记证》；对不符合登记条件的，书面通知申请人不予登记，并将申请材料退回申请人。“守合同重信用企业”管理：凡申报“守合同重信用”称号的企业，应先向我局提出申请，由我局向市工商局推荐。对符合条件的，接受申报并进行考核，对审查考核合格的企业，认定为市级“守合同重信用”企业，颁发证书。 

   2、合同管理工作时限。抵押登记：对手续完备、符合条件的，5日内办结，发给《抵押物登记证》。 合同争议调解：自受理之日起两个月内调解终结，特殊情况可延长一个月。责任人：孙维林联系电话：5572038  

  （六）市场管理   
      市场登记管理工作时限 。市场登记注册：对手续完备、材料齐全的自受理之日起30日内，作出核准登记注册的决定，并办理登记注册手续。商品展销会登记：对手续完备、资料齐全、符合条件的，自接到申请之日起15日内，作出准予登记的决定，并办理登记手续。        六、以上承诺公开接受社会监督，如发现有违反承诺服务的现象，可向市工商局效能监察投诉中心投诉、举报，投诉电话：2517934
    八、对违反服务承诺的部门和个人，将按照《黄山风景区工商局行政效能建设失职追究办法》的规定予以查处。